Política de envío
Política de envío
En Praktic trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y cómoda.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
España Peninsular: Sí
Islas Baleares: Si
Islas Canarias: No
Ceuta y Melilla: No
Otros países: Si
Si tu zona no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no realizamos envíos a esa ubicación.
2. Plazo de preparación
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
España Peninsular: 24-72 horas laborables desde la salida del almacén.
Baleares.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como volumen de pedidos, incidencias logísticas, festivos, campañas especiales o problemas con la empresa de transporte.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
En algunos casos, Praktic podrá ofrecer envío gratuito mediante promociones o a partir de un importe mínimo de compra.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento si está disponible.
6. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de introducir correctamente sus datos de envío.
Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario, los costes derivados de una nueva entrega o devolución podrán ser asumidos por el cliente.
7. Pedido no entregado
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, contacta con nosotros lo antes posible para revisar la incidencia con la empresa de transporte.
8. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado, defectuoso o en mal estado, deberás contactar con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Para poder gestionar la incidencia, necesitaremos:
- Número de pedido.
- Fotografías o vídeos del producto.
- Fotografías del embalaje.
- Descripción del problema.
Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable.
9. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Praktic.